Social Media Engagement beschreibt die Interaktionen auf Social Media Kanälen. Insbesondere der Kundenservice und das Community Management können von Engagement-Tools profitieren, die das Auffinden und Beantworten von Kundenanfragen und Nutzerkommentaren auf eigenen und/oder fremden Social Media Kanälen ermöglichen. Für einen besseren Überblick im etwas unübersichtlichen Tool-Markt haben wir nachfolgend eine Liste der Social Media Engagement Anbieter zusammengetragen.
Liste der Anbieter Social Media Engagement
Die folgende Liste der Social Media Engagement-Anbieter bzw. Anbietern von Social Media Engagement ist alphabetisch sortiert und wird derzeit manuell gepflegt (Anzahl: 51, Stand 23. April 2019 8:38). Ergänzungen und Anmerkungen sind immer willkommen, entweder über das Kontakt-Formular oder gerne auch über das Formular auf der Anbieter-Seite.
Wie man die Liste der Anbieter Social Media Engagement nutzen kann
Nebem jedem Dienst / Tool aus der Liste Anbieter Social Media Engagement (der Titel verlinkt jeweils zur Website) findet sich eine kurze Einschätzung zu den abgedeckten Arbeitsfeldern durch kompakte Icons. Abgedeckt werden die Bereiche „Analytics“ (A), „Monitoring“ (M), „Publishing“ (P), „Engagement“ (E), Web Analytics (W). Unter „$“ wird angezeigt, ob das Angebot kostenlos oder (mindestens teilweise) kostenpflichtig ist. Weiterhin können die Daten sortiert, gefiltert und durchsucht werden. Über die Auswahlfelder über der Tabelle kann man z.B. nach abgedeckten Plattformen, dem Hauptsitz und weiteren Merkmalen filtern. Über die Spaltenköpfe kann man die jeweilige Spalte auf- und absteigend sortieren (z.B. sortiert nach Hauptsitz). Über die Suche kann man ebenfalls filtern, z.B. nach Deutschland. Alle drei Varianten werden sofort auf die Tabelle angewandt, so dass nur noch die passenden Einträge angezeigt werden. Einige Daten zu den Anbietern werden aus Platzgründen ausgeblendet und können durch Anklicken des grünen Plus-Zeichens eingeblendet werden.
Firma | Arbeitsfelder | $ | YouTube | Hauptsitz | Ansprechpartnert DE | Büro DE | Oberfläche DE | |||
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Adobe Marketing Cloud | Ja | Ja | Ja | Ja | Irland | Ja | Ja | Nein | ||
AgoraPulse | Ja | Ja | Ja | Frankreich | Nein | |||||
Awario | Ja | Ja | Ja | Ja | Weißrussland | Nein | Nein | Nein | ||
Buffer Reply | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | |||||
Buzzmonitor | Ja | Ja | Ja | Ja | Brasilien | Nein | Nein | Nein | ||
conversario | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | n.a. | |||
Conversocial | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | ||||
CX Social | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | ||||
Dimelo | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja | ||
dirico | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja | ||
eClincher | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | ||
Facelift | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Nein | ||
Falcon.io | Ja | Ja | Ja | Ja | Dänemark | Ja | Nein | |||
Fanpage Karma | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja | ||
Groundspark (by Brickfish) | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | ||
Hootsuite | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Ja | Ja | Nein | ||
iAdvize | Ja | Ja | Ja | Frankreich | Ja | Ja | Nein | |||
Iconosquare | Ja | Frankreich | Nein | |||||||
Khoros | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||
Local Measure | Ja | Ja | Ja | Australien | Nein | Nein | Nein | |||
Media Injection | Ja | Ja | Ja | Ja | Niederlande | Ja | Ja | Nein | ||
MessengerPeople (früher WhatsBroadcast) | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja | |||||
NewsCred | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||
OBI4wan | Ja | Ja | Ja | Ja | Niederlande | Ja | Ja | Nein | ||
Oktopost | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||
Oracle Marketing Cloud | Ja | Ja | Ja | USA | Ja | Ja | Nein | |||
Percolate | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||
Planoly | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||||
Pulsar | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | ||
Realtrax (by Convidera) | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Nein | ||
reputation.com | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja | ||
Rignite | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | ||||
Salesforce Marketing Cloud – Social Studio | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | ||||
Sendible | Ja | Ja | Ja | Ja | UK | Nein | Nein | Nein | ||
SentiOne | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Nein | ||
Socialbakers | Ja | Ja | Ja | Ja | Tschechische Republik | Ja | Nein | |||
SocialHub | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja | ||
SocialPilot | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||
SocialReport | Ja | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | ||
SOCIFY | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja | |||||
Sparkcentral | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||
Sprinklr | Ja | Ja | Ja | USA | Ja | Ja | Nein | |||
Sprout Social | Ja | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||
squarelovin | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Nein | |||||
Stacker | Ja | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | ||||
swat.io | Ja | Ja | Ja | Ja | Österreich | Ja | Nein | Ja | ||
Sysomos | Ja | Ja | Ja | Ja | Kanada | Nein | Nein | Nein | ||
Tweetdeck | Ja | USA | Nein | Nein | Nein | |||||
uberall | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Nein | ||||
Unymira Connect (früher BIG Connect) | Ja | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja | ||
webZunder | Ja | Ja | Ja | Deutschland | Ja | Ja | Ja |
Letztes Update der Tabelle: 23. April 2019 8:38
Neben dieser Liste zu Anbieter Social Media Engagement gibt es auch noch ähnliche Anbieter-Listen, z.B. zu Anbieter Social Media Monitoring, Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Social Media Publishing und Anbieter Web Analytics sowie eine Liste von Instagram Tools.