Erst waren es die Fanzahlen, später das Engagement – auch bei Facebook spielen bei den Aktivitäten von Unternehmen und Organisationen Kennzahlen und KPI eine immer größere Rolle. Für alle Plattformen und Kanäle lassen die wachsenden Ressourcen für Personal und Redaktions- … Weiterlesen →
Bereits seit Anfang Dezember haben wir damit begonnen, unter Anbieter insgesamt 5 verschiedene Tool-Listen zu erstellen und zu pflegen – neben Social Media Analytics und Social Media Monitoring gibt es auch Listen zu Publishing und Engagement. Und passend zur heute … Weiterlesen →
Zu den schon klassischen Herausforderungen im Bereich “Social Media Monitoring” gehört neben der Unterstützung bei der Kundenbetreuung, beim Marketing und im Krisenfall die Identifikation der sogenannten “Influencer“, gerne auch Multiplikatoren, Meinungsführer oder manchmal auch Blogger (wie in “Blogger Relations”) genannt. … Weiterlesen →
