Seit über fünf Jahren gehört das Monitoring Forum zu den festen Terminen im Social Media Monitoring-Kalender in der DACH-Region. Am 4.-5.12.18 findet es nun schon zum 7. Mal statt und bleibt dabei München weiterhin als Standort treu. Ein Blick auf das Programm lohnt wie in jedem Jahr – neben Praxisberichten (u.a. aus der Unternehmenssicht von Siemens, Nestlé, Deutsche Bank und Randstad) wird es auch wieder interaktive Workshops geben. Gerne unterstützen wir daher als MonitoringMatcher das Monitoring Forum 2018, die Konferenz rund um Social Media Monitoring und Social Media Analytics, wieder als Konferenzpartner. Wir werden vor Ort auch mit zwei Workshops dabei sein und freuen uns heute zudem, ein Ticket für den Konferenzteil am 5.12.18 verlosen zu können. Noch bis zum 26.11. gibt es übrigens auch noch Vorzugspreis-Tickets (falls sich jemand nicht auf das Los-Glück verlassen möchte). Weiterlesen →
Social Media Hessenwahl: Themen & Regionales
Noch gut 2 Tage, dann öffnen in Hessen die Wahllokale für die Wahl zum Hessischen Landtag. Dabei ist die künftige Machtverteilung offener denn je. Und auch im Social Web ist der Wahlkampf spürbar warmgelaufen seit unserer ersten Analyse. So zählt unsere Live-Seite HessenBuzz in den letzten 30 Tagen etwa 160 Tsd Tweets, davon über 70 Tsd. alleine in der letzten Woche. Und auch bei Facebook kommen aktuell rund 100 neue Posts pro Tag zusammen.
Um auch inhaltliche Schwerpunkte zu identifizieren, haben wir zusätzlich insgesamt 930 Posts der beobachteten Facebook-Auftritte analysiert. Dazu haben wir eine Liste von 17 Themen definiert und dann manuell zugeordnet (Basis war hier die Tagging-Funktion von Fanpage Karma). Zudem haben wir auch eingeordnet, wie viele der Posts aus dem beobachteten Zeitraum (15.9.-5.10.18) Hessen-Bezug haben. Weiterlesen →
3 Gründe fürs Katastrophenschutz.Camp
Am 1. und 2. Februar 2019 findet in Münster das erste Katastrophenschutz.Camp statt. Zwei Tage lang treffen sich Spezialisten und Praktiker aus dem Katastrophen- und Bevölkerungsschutz, aus Behörden und Hilfsorganisationen wie dem THW und der Feuerwehr, um sich über das Thema Social Media im Katastrophenschutz auszutauschen. Da darf das Thema Social Media Monitoring natürlich nicht fehlen. Wir unterstützen daher mit dem MonitoringMatcher das Katastrophenschutz.Camp als Medienpartner – und liefern drei gute Gründe, warum sich das Themen-BarCamp auch für Social Media Manager und Community Manager aus anderen Branchen lohnen dürfte.
Branchenführer: Fusion Brandwatch & Crimson Hexagon
Wie Brandwatch-CEO Giles Palmer gestern bekanntgegeben hat, werden die beiden Anbieter von Social Media Monitoring Brandwatch und Crimson Hexagon fusionieren und nach der Verschmelzung unter dem Namen Brandwatch agieren. Gehörten beide Anbieter schon in aller Regel mindestens zum oberen Mittelfeld, dürfte die neue Firma nun zu den führenden Dienstleistern werden. Dabei bleibt spannend, wie gut sich die beiden Tool-Ansätze bündeln lassen. Weiterlesen →
Social Media Hessenwahl: Fünf erste Erkenntnisse
Nach dem Datenprojekt zur re:publica 2018 haben wir vor kurzem ein weiteres Analyse-Projekt gestartet. Denn am 28. Oktober wird in Hessen der neue Landtag gewählt. Und wir wollen bis dahin mit dem HessenBuzz-Projekt sowohl den Social Buzz rund um das Thema Hessenwahl als auch die Nutzung der Social-Media-Kanäle der großen hessischen Parteien beobachten und analysieren. Unterstützt werden wir dabei von Talkwalker und Fanpage Karma (mehr Infos dazu auch auf der Live-Seite zu HessenBuzz). Es werden weitere Artikel mit Analysen folgen, aber den Anfang machen fünf erste Erkenntnisse. Weiterlesen →
Der Bereich Social Media Analytics befasst sich mit der Dokumentation und Messung von (eigenen) Social Media Aktivitäten. Der Fokus liegt dabei vor allem auf strukturierten Daten und einer quantitativen Betrachtung von definierten Kennzahlen: Wie entwickelt sich die Zahl der Fans, Follower, Abonnenten oder Blogleser? Wie hoch ist das Engagement bei Social Media Inhalten (in Form von Likes, Kommentaren, Retweets etc.)? Wie entwickelt sich die Interaktion? Welche Inhalte sind besonders erfolgreich?
Social Media Monitoring steht für die Identifikation und inhaltliche Analyse von relevanten Beiträgen im Social Web: Wie und auf welchen Kanälen wird über Unternehmen, Marken, Produkte oder eben auch über konkrete Themen diskutiert? 
Social Media Publishing umfasst die inhaltliche Planung, Vorbereitung und Veröffentlichung von Inhalten für die eigenen Social Media-Kanäle. Dazu zählt auch die Option, die Veröffentlichung zeitgesteuert durch ein Tool vornehmen zu lassen. Zunehmend kann auch die Veröffentlichung für Kanäle geplant und vorbereitet werden, die (noch) nicht über ein Publishing-Tool angesteuert werden können (Xing, Instagram, Blogs etc.). 
Der Bereich Social Media Engagement ist vor allem für den Kundenservice relevant und wird auch insgesamt für Unternehmen immer wichtiger. Nachdem relevante Gespräche identifiziert wurden, geht es darum, möglichst umfassend und angemessen reagieren zu können.