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| Autor(en): | Brandwatch |
| Klappentext: | Brandwatch hat 40 führende Marken analysiert, um festzustellen, wer die Helden des Social Media Customer Service in 2012 sind und bei wem noch Luft nach oben besteht. Die Ergebnisse – u.a. eine Steigerung negativer Posts im Vergleich zum Vorjahr – zeigen den anhaltenden Trend, dass Kunden versuchen, ihre Probleme online zu lösen. Und während einige Marken den Online-Kundenservice in die Arme schließen, sind andere weiterhin unzureichend auf den modernen Kunden vorbereitet. |
| Sprache: | Englisch |
| Herausgeber: | Brandwatch |
| Erschienen: | 17.07.2012 |
| Preis: | 0 € |
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