Brandwatch Audiences: Hallo Twitter-Influencer!

brandwatch audiencesSeit gestern steht nun Brandwatch Audiences als neues Feature für die Identifikation von Influencern auf Twitter zur Verfügung. Das Modul basiert auf der Integration von PeerIndex, das vor 19 Monaten durch Brandwatch übernommen worden war. Über Suchbegriffe kann dabei u.a. in den Tweets und in der Twitter-Bio von 200 Mio. Twitter-Accounts gesucht werden. Die so identifizierten Accounts können dann in Brandwatch Analytics integriert werden. Die ersten Eindrücke sind vielversprechend, auch wenn noch ein wenig optimiert werden kann. Weiterlesen →

Social Media Anwenderkonferenz: Ticketverlosung

social media anwenderkonferenz konferenz mikrofon smak16 Seit 2006 findet in Köln die Social Media Anwenderkonferenz statt und ist schon lange ein Eckpfeiler im Konferenz-Herbst. Am 20. Oktober 2016 gibt es nun die neunte Auflage – wieder mit spannenden SprecherInnen (u.a. Anna-Maria Zahn und Nico Kirch), diesmal aber mit neuer Location (KOMED). Bis zum 31.07. gibt es übrigens einen Frühbucherrabatt, danach kosten die Tickets bis zu EUR 299. Und der MonitoringMatcher verlost als Medienpartner ein Ticket.
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Infografiken selbstgemacht: PowerPoint und andere Tools

infografiken mit powerpointInfografiken sind beliebt – und helfen, auch komplexe Inhalte übersichtlich darzustellen. Im Mai haben wir gleich bei zwei größeren Events den Social Buzz rund um die Veranstaltung gemessen und die Ergebnisse in einer Infografik zum Eurovision Song Contest bzw. in insgesamt vier Infografiken zur re:publica 2016 zusammengefasst (Danke nochmals an Talkwalker für die Daten!). Dafür haben wir uns diverse Tools zur Erstellung von Infografiken und Visualisierungen angesehen (Liste im Artikel). Die Ergebnisse und Möglichkeiten haben uns dabei nicht voll überzeugt, so dass wir ein Experiment gewagt haben: Infografik-Erstellung mit PowerPoint. Wir würden sagen: Das Experiment ist geglückt! Und wir haben dabei einiges gelernt. Weiterlesen →

Der “Human Touch” im Social Media Monitoring (Gastbeitrag)

human touch monitoringComputer besiegen uns Menschen im Schachspiel und Google’s Supercomputer AlphaGo hat den Kampf Mensch gegen Maschine in dem hochkomplexen asiatischen Brettspiel Go für sich entschieden. Doch in ein Refugium sind die elektronischen Schaltkreise noch nicht vorgedrungen: die menschliche Sprache. Sie bleibt den Prozessoren weitgehend verschlossen. Für eine bessere Qualität im Social Media Monitoring benötigt man deshalb auch heute noch eine gute Portion „Human Touch“. Peter Bernskötter, Gründer des Monitoring-Anbieters bc.lab, skizziert in seinem Gastbeitrag, warum Menschen der entscheidende Qualitätsfaktor im Social Media Monitoring bleiben – beim Set-Up, beim Sentiment und auch beim Reporting.
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Die Kennzahlen Blogparade: Zeigt her Eure KPI!

kpi kennzahlen blogparade kennzahl key performance indicatorErst waren es die Fanzahlen, später das Engagement – auch bei Facebook spielen bei den Aktivitäten von Unternehmen und Organisationen Kennzahlen und KPI eine immer größere Rolle. Für alle Plattformen und Kanäle lassen die wachsenden Ressourcen für Personal und Redaktions- und Werbebudgets auch das Thema “Erfolgsmessung” immer wichtiger werden. Dabei ist hier noch viel Luft nach oben und durchaus Bedarf für kreative Ansätze bei der Bestimmung der Wertschöpfung. Und es passt gut, dass der BVDW vor kurzem einen hilfreichen und lesenswerten Leitfaden und eine Matrix Erfolgsmessung veröffentlicht hat. Wie ist aber der Stand “an vorderster Front”? Um hier den Rundblick zu wagen, starten wir daher heute die Kennzahlen Blogparade “Zeigt her Eure KPI!” (verlängert bis zum 18. Juli).
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Social Media Analytics

Social Media Analytics & Web AnalyticsDer Bereich Social Media Analytics befasst sich mit der Dokumentation und Messung von (eigenen) Social Media Aktivitäten. Der Fokus liegt dabei vor allem auf strukturierten Daten und einer quantitativen Betrachtung von definierten Kennzahlen: Wie entwickelt sich die Zahl der Fans, Follower, Abonnenten oder Blogleser? Wie hoch ist das Engagement bei Social Media Inhalten (in Form von Likes, Kommentaren, Retweets etc.)? Wie entwickelt sich die Interaktion? Welche Inhalte sind besonders erfolgreich?
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Social Media Monitoring

Social Media MonitoringSocial Media Monitoring steht für die Identifikation und inhaltliche Analyse von relevanten Beiträgen im Social Web: Wie und auf welchen Kanälen wird über Unternehmen, Marken, Produkte oder eben auch über konkrete Themen diskutiert? Weiterlesen →

Social Media Publishing

Social Media PublishingSocial Media Publishing umfasst die inhaltliche Planung, Vorbereitung und Veröffentlichung von Inhalten für die eigenen Social Media-Kanäle. Dazu zählt auch die Option, die Veröffentlichung zeitgesteuert durch ein Tool vornehmen zu lassen. Zunehmend kann auch die Veröffentlichung für Kanäle geplant und vorbereitet werden, die (noch) nicht über ein Publishing-Tool angesteuert werden können (Xing, Instagram, Blogs etc.). Weiterlesen →

Social Media Engagement

Social Media EngagementDer Bereich Social Media Engagement ist vor allem für den Kundenservice relevant und wird auch insgesamt für Unternehmen immer wichtiger. Nachdem relevante Gespräche identifiziert wurden, geht es darum, möglichst umfassend und angemessen reagieren zu können. Weiterlesen →

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