Nach dem Datenprojekt zur re:publica 2018 haben wir vor kurzem ein weiteres Analyse-Projekt gestartet. Denn am 28. Oktober wird in Hessen der neue Landtag gewählt. Und wir wollen bis dahin mit dem HessenBuzz-Projekt sowohl den Social Buzz rund um das Thema Hessenwahl als auch die Nutzung der Social-Media-Kanäle der großen hessischen Parteien beobachten und analysieren. Unterstützt werden wir dabei von Talkwalker und Fanpage Karma (mehr Infos dazu auch auf der Live-Seite zu HessenBuzz). Es werden weitere Artikel mit Analysen folgen, aber den Anfang machen fünf erste Erkenntnisse. Weiterlesen →
dmexco 2018 mit der Monitoringbrille
Mittlerweile im zehnten Jahr findet in Köln die wichtigste deutsche und europäische Messe im Bereich Online-Marketing statt: Die dmexco versammelt dabei vom 12.-13. September 2018 wieder viele Anbieter aus “unseren” Themen. Die Tickets werden dabei wie schon im Vorjahr nicht mehr kostenlos zu bekommen sein. Wir haben in jedem Fall wieder aus den aktuell gut 800 Ausstellern eine Liste aus derzeit 33 Firmen & Toolanbietern rund um das Thema “digitales Monitoring” zusammengestellt. Wenn noch Daten bzw. Anbieter fehlen, ergänzen wir gerne die Liste – einfach per Kontaktformular Bescheid sagen.
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Aus dem Maschinenraum: Aktualisierte Anbieter-Listen und mehr
Vor vier Jahren sind wir mit dem MonitoringMatcher gestartet. Und auch wenn wir regelmäßig auf die Nutzung schauen und ein wenig schrauben, haben wir gerade die letzten Wochen genutzt, um hinter den Kulissen etwas umfangreicher aufzuräumen und einige kleine Änderungen vorzunehmen, auch dank der DSGVO. So haben wir die Datenschutzerklärung aktualisiert, diverse Plugins entfernt und die Seite auch endlich auf die längst überfällige Nutzung per SSL umgestellt.
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Content Strategy Camp 2018 – Rückblick und Ausblick
Am 14. und 15. Juni findet an der Hochschule Darmstadt zum sechsten Mal das Content Strategy Camp statt. Für uns gehört das „cosca“ schon seit Jahren zu den wichtigsten Terminen des Jahres und wir freuen uns, dass wir als MonitoringMatcher in diesem Jahr auch als Medienpartner dabei sind. Zur Vorbereitung blicken wir noch einmal auf die digitalen Gespräche rund ums BarCamp im letzten Jahr. Weiterlesen →
Social Buzz re:publica 2018 #rp18
Diese Woche startet nun die re:publica 2018 – einen ersten Rück- und Ausblick dazu findet ihr drüben in meinem Gastbeitrag bei Talkwalker. Wir (Katja und ich) freuen uns auch schon auf den MonitoringMatcher-Meetup am Mittwoch (noch Plätze frei!) ebenso wie auf die anderen Treffen vor Ort (evtl. auch im inoffiziellen Rahmenprogramm?). Weiterhin sind wir per Twitter und Instagram aktiv und auch ansprechbar. Und wie im Vorjahr gibt es in diesem Artikel wieder täglich Infografiken zum Social Buzz re:publica 2018 (erstmals am Mittwochabend), wieder in Kooperation mit Talkwalker (Danke!). In diesem Jahr werfen wir dann auch in einem Webinar einen Blick zurück, auf den Social Buzz und auch auf die Erstellung der Infografiken (mehr Infos weiter unten). Und nachfolgend haben wir auch ein paar sich automatisch aktualisierende Grafiken zu den aktuellen Tweetmengen und Hashtags eingebaut. Ein regelmäßiger Besuch hier im Artikel lohnt also spätestens täglich 😉 Weiterlesen →
Der Bereich Social Media Analytics befasst sich mit der Dokumentation und Messung von (eigenen) Social Media Aktivitäten. Der Fokus liegt dabei vor allem auf strukturierten Daten und einer quantitativen Betrachtung von definierten Kennzahlen: Wie entwickelt sich die Zahl der Fans, Follower, Abonnenten oder Blogleser? Wie hoch ist das Engagement bei Social Media Inhalten (in Form von Likes, Kommentaren, Retweets etc.)? Wie entwickelt sich die Interaktion? Welche Inhalte sind besonders erfolgreich?
Social Media Monitoring steht für die Identifikation und inhaltliche Analyse von relevanten Beiträgen im Social Web: Wie und auf welchen Kanälen wird über Unternehmen, Marken, Produkte oder eben auch über konkrete Themen diskutiert? 
Social Media Publishing umfasst die inhaltliche Planung, Vorbereitung und Veröffentlichung von Inhalten für die eigenen Social Media-Kanäle. Dazu zählt auch die Option, die Veröffentlichung zeitgesteuert durch ein Tool vornehmen zu lassen. Zunehmend kann auch die Veröffentlichung für Kanäle geplant und vorbereitet werden, die (noch) nicht über ein Publishing-Tool angesteuert werden können (Xing, Instagram, Blogs etc.). 
Der Bereich Social Media Engagement ist vor allem für den Kundenservice relevant und wird auch insgesamt für Unternehmen immer wichtiger. Nachdem relevante Gespräche identifiziert wurden, geht es darum, möglichst umfassend und angemessen reagieren zu können.